咱們都曉得影響消費(fèi)者采辦產(chǎn)物的四大要素:
◎品牌知名度
◎質(zhì)量
◎價(jià)錢
◎售后效勞
其實(shí)太陽(yáng)能熱水器采辦客戶對(duì)熱水器的根本需求也是這四個(gè)方面,客戶期望采辦到的產(chǎn)物:
◎品牌知名度要高
◎質(zhì)量要好
◎價(jià)錢要低
◎售后效勞好
如今咱們曉得客戶對(duì)太陽(yáng)能的四大根本采辦需求,那么,客戶的四大根本需求里,最中心需求是什么呢?
質(zhì)量!
為什么是質(zhì)量,而不是產(chǎn)物的知名度或許產(chǎn)物價(jià)錢或售后效勞呢?緣由很簡(jiǎn)略,在這里咱們作一下簡(jiǎn)略剖析:
榜首、品牌知名度
咱們采辦產(chǎn)物,為什么都想采辦名望大的品牌呢,有多種緣由,其間最首要是咱們的心思效果,由于咱們心思以為,名望越大的品牌,質(zhì)量應(yīng)該更安穩(wěn),售后效勞有包管。從這里剖析得出,咱們買知名度高的品牌,最首要的意圖,就是期望買到質(zhì)量好的產(chǎn)物,由此可以曉得品牌知名度高雖不能決議產(chǎn)物質(zhì)量的好與壞,但卻可以對(duì)采辦客戶起到強(qiáng)化產(chǎn)物質(zhì)量更好的效果。
第二、價(jià)錢
假如在采辦產(chǎn)物時(shí),客戶無(wú)法判別產(chǎn)物質(zhì)量的好壞或曾經(jīng)感知到產(chǎn)物質(zhì)量較差,但價(jià)錢偏低,他會(huì)不會(huì)買?信任大多數(shù)人都不會(huì),由于你曾經(jīng)曉得質(zhì)量欠好,這就意味著買回去也憂慮吊膽,不曉得什么時(shí)候會(huì)出問題。由此可以幻想,客戶采辦產(chǎn)物時(shí)對(duì)價(jià)錢凹凸的情緒取決于他對(duì)產(chǎn)物質(zhì)量認(rèn)可程度。
第三、售后效勞
售后效勞就更不必講,若是客戶以為產(chǎn)物質(zhì)量欠好,再殷勤、完善的售后效勞也白費(fèi),究竟誰(shuí)都清晰,產(chǎn)物都是買來用的,而不是買來修的,只要產(chǎn)物質(zhì)量好,修理才會(huì)少;更何況產(chǎn)物過了保修期,再好的售后效勞仍是要收費(fèi),這點(diǎn)客戶都是理解的。
由以上公析得出:
產(chǎn)物知名度,首要是為了強(qiáng)化產(chǎn)物質(zhì)量而效勞的;
產(chǎn)物結(jié)尾出售的價(jià)錢凹凸,首要是取決于客戶對(duì)產(chǎn)物質(zhì)量的認(rèn)可程度;
產(chǎn)物的售后效勞的好壞,對(duì)客戶而言,只要在產(chǎn)物質(zhì)量有保證的前提下,才有含義。
經(jīng)過以上剖析,咱們?nèi)缃窭斫?,產(chǎn)物質(zhì)量是客戶最關(guān)懷的中心問題,只要壓服客戶信任咱們的產(chǎn)物質(zhì)量有保證,產(chǎn)物才有賣出去的可能性;或許用這樣一句話描述最合適;客戶牽掛咱們的產(chǎn)物質(zhì)量好,但不必定會(huì)采辦咱們的產(chǎn)物,由于影響客戶結(jié)尾選購(gòu)產(chǎn)物的要素有許多,但若是客戶不牽掛咱們的產(chǎn)物質(zhì)量有保證,則必定不會(huì)采辦。
由此咱們可以斷定:
影響客戶采辦太陽(yáng)能的中心要素是"質(zhì)量"!